Nova 364 registra 30000 atendimentos em seis meses na BR 364

Em seis meses de operação, a Nova 364 Concessionária de Rodovia registrou mais de 30 mil atendimentos aos usuários da BR-364, no trecho entre Porto Velho e Vilhena. Os serviços são prestados 24 horas por dia e visam reforçar a segurança e a fluidez em um corredor logístico estratégico para o escoamento da produção agrícola.

Do total, cerca de 6,5 mil atendimentos envolveram veículos parados na pista. Mais de 60% desses casos foram causados por problemas mecânicos; outros motivos registrados incluem pneu furado (15%), falta de combustível (6%), falhas elétricas (5%) e superaquecimento do motor (3%).

Segundo Wagner Martins, diretor-presidente da Nova 364, "além das intervenções de engenharia e recuperação da rodovia, os atendimentos operacionais passaram a fazer parte da rotina da BR-364, algo que antes não existia de forma estruturada e permanente. Essa presença constante das equipes transmite ao usuário a percepção de uma rodovia assistida, monitorada e, efetivamente, cuidada".

Entre novembro e maio, a concessionária realizou mais de 2 mil remoções com guincho, serviço gratuito aos usuários. Daquelas remoções, 42% envolveram automóveis, 23% caminhões, 15% carretas e 12% motocicletas.

Ao longo dos aproximadamente 720 quilômetros sob concessão, a Nova 364 instalou 14 bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) e mantém equipes permanentes de inspeção e atendimento operacional para intervenções rápidas e monitoramento contínuo.

Foram também contabilizados mais de 4 mil atendimentos relacionados à presença de animais na pista, com cerca de 70% dos casos envolvendo espécies silvestres, o que reforça a necessidade de ações conjuntas de preservação da fauna e de segurança viária.

No período, a central de atendimento registrou mais de 115 mil acionamentos por meio do telefone 0800 0 364 364, do aplicativo Nova 364 e dos totens de teleatendimento instalados nas bases operacionais.

A Nova 364 administra 686,7 km da BR-364 entre Porto Velho e Vilhena, além de 34 km do Expresso Porto, totalizando aproximadamente 720 km sob gestão. A rodovia receberá investimentos superiores a R$ 12,8 bilhões em obras de ampliação e melhorias, incluindo duplicações, faixas adicionais, dispositivos, vias marginais e o Expresso, com o objetivo de aumentar a capacidade e a segurança do trecho.