Consumidor poderá negociar dívidas em mutirão com 160 instituições

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) inicia em março mais uma edição do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, que conta com a participação de 160 instituições. Este mutirão permitirá que os consumidores negociem suas dívidas em condições mais vantajosas do que as normalmente oferecidas nas agências.

Os participantes poderão negociar diretamente com as instituições ou através da plataforma Consumidor.gov.br. Durante o evento, que ocorre em março e novembro desde 2019, são oferecidas melhores condições de parcelamento e descontos em dívidas relacionadas a cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outros empréstimos.

A ação ocorre durante todo o mês de março e faz parte do Mês do Consumidor. A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons estaduais são parceiros nessa iniciativa.

O Banco Central também colabora com o evento através da ferramenta Registrato, permitindo que os consumidores consultem suas dívidas por meio do Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR). Para acessar o sistema, é necessário ter uma conta no Gov.br.

Na última edição, em novembro de 2024, foram renegociados 1,75 milhão de contratos e, desde 2019, um total de 33 milhões de contratos foram renegociados. Informações adicionais sobre os canais de negociação e um guia para participação estão disponíveis no site Meu Bolso em Dia.

Os consumidores também têm a opção de negociar com a Serasa, que colabora na campanha com o Feirão Limpa Nome, além de contarem com o atendimento físico nas agências dos Correios para visualização de dívidas e elaboração de novos acordos.

Para facilitar a negociação, é recomendado que o consumidor:

• Entre em contato com o banco ou financeira pelos canais oficiais;
• Informe que deseja negociar pelo Mutirão da Febraban;
• Indique a dívida que deseja quitar;
• Pergunte sobre as condições (descontos e prazos) disponíveis;
• Se concordar com a proposta, solicite a assinatura do acordo de negociação.

Alguns bancos e financeiras têm canais específicos para o Mutirão. É importante verificar a lista completa no site Meu Bolso em Dia.