Energisa Rondônia pede ativação de notificações no aplicativo

A Energisa Rondônia reforça a importância do uso do aplicativo Energisa On para que os clientes recebam com antecedência as informações sobre desligamentos programados de energia. É necessário manter as notificações ativadas no celular e os dados cadastrais atualizados.

Os desligamentos programados ocorrem em situações como manutenções preventivas, melhorias ou expansão da rede elétrica, sempre com o objetivo de garantir a segurança das equipes técnicas e da população. Conforme a regulamentação da Aneel, os clientes são avisados com antecedência mínima de 72 horas.

Para receber os avisos corretamente, o cliente deve:

• Manter os dados cadastrais atualizados (telefone e e‑mail);
• Utilizar o aplicativo Energisa On;
• Permitir o envio de notificações nas configurações do celular.

Além do aplicativo, os desligamentos programados também são divulgados no site da concessionária, por meio de cartas a clientes específicos e, em situações pontuais, por rádio ou carro de som. Ainda assim, o aplicativo é o meio mais rápido e direto para o recebimento das informações.

Segundo Tiago Cassamassimo, coordenador de Planejamento e Qualidade da Energia da Energisa Rondônia, a comunicação antecipada ajuda o cliente a se organizar. "Sempre que possível, realizamos serviços com a rede energizada, sem interrupção. Quando o desligamento é indispensável, avisar o cliente com antecedência é fundamental. O aplicativo Energisa On permite que essa informação chegue de forma clara, imediata e segura", afirmou.

Ative as notificações

Ao ativar as notificações no aplicativo Energisa On, o cliente passa a receber alertas diretamente no celular com a data, o horário e o local do desligamento programado. Além de baixar o aplicativo, é necessário permitir as notificações nas configurações do aparelho para que os avisos sejam exibidos corretamente.

Como atualizar os dados e ativar o recebimento dos avisos: basta informar o CPF do titular ou o número da Unidade Consumidora (UC) e cadastrar um e‑mail e telefone válidos. Os canais disponíveis para atualização são:

• Pelo site da Energisa;
• Pelo aplicativo Energisa On (Android e iOS);
• Pelo WhatsApp Gisa: (69) 99358‑9673.

Atenção para clientes que dependem de aparelhos essenciais à vida: aqueles cadastrados como dependentes de equipamentos médicos recebem comunicados personalizados com antecedência mínima de cinco dias úteis. Nesses casos, a Energisa também pode avaliar medidas adicionais de apoio durante o período de manutenção programada.

Canais de atendimento da Energisa Rondônia:

• Central de Atendimento: 0800 647 0120 (24h – ligação gratuita)
• WhatsApp: (69) 99358‑9673
• Aplicativo Energisa On (Android e iOS)
• Agência Digital no site da concessionária